Чтобы клиент не ушёл без ответа, у чата две страховки: уведомление вам — сразу, как пришло сообщение, и просьба к посетителю оставить телефон или Telegram, если вы не успели ответить. Для Молдовы это обычно номер с Viber или Telegram.
Посетитель редко сидит на странице дольше пары минут. Если ответа нет, он закрывает вкладку — и пропадает. Поле «Телефон или Telegram» появляется в окне через выбранное время, и клиент оставляет контакт — вы перезвоните, даже если он уже ушёл.
Вне часов работы чата контакт просится сразу после первого сообщения.
Сообщения чата приходят туда же, куда остальные уведомления: на телефон или в Telegram (Настройки кабинета). Галочка «Дублировать в Telegram» в настройках чата присылает их в Telegram ещё и в дополнение к телефону — запасной вариант.
«Просить у посетителя контакт, если не ответили за» — 30 секунд, 1 минута, 1,5, 2 или 3 минуты. По умолчанию — минута. «Сохранить».
Файлы cookie
Cookie помнят вход, язык и город. С вашего согласия подключаем сервисы статистики и рекламы, в том числе зарубежные. Какие именно и куда уходят данные — в «Подробнее».Подробнее
