- Ridicare personală
- Iei singur marfa de la vânzător: din depozit, din magazin sau dintr-un punct de ridicare. De obicei e gratuit și mai rapid decât livrarea. Întreabă din timp adresa exactă, orele de lucru și dacă trebuie să anunți venirea — mai ales când depozitul e la margine, de exemplu la Stăuceni sau într-o zonă industrială. Unde cumperi articole pentru casă în Chișinău →
- Livrare
- Vânzătorul aduce marfa singur sau o trimite prin curier. Prin Chișinău livrarea costă adesea de la 50–100 de lei sau e gratuită de la o anumită sumă, în alte orașe — mai scump sau printr-o firmă de curierat. Întreabă dacă aduc până la ușă și dacă urcă la etaj marfa mare.
- Urcare la etaj
- Un serviciu separat la livrarea mobilei, a tehnicii sau a materialelor: hamalii duc marfa în apartament. Se socotește des pe etaj, dacă blocul n-are lift sau obiectul nu încape în el. Clarifică asta înainte să plătești livrarea, ca să nu ai surprize pe loc.
- Precomandă
- Marfa nu e acum în stoc, dar o poți comanda din timp — vine la o anumită dată. Adesea vânzătorul cere avans. Stabiliți ce se întâmplă dacă livrarea întârzie: aștepți, alegi alt produs sau primești banii înapoi.
- Avans (plată în avans)
- O parte din sumă sau toată suma, plătită înainte să primești marfa. E obișnuit la precomandă și la produsele făcute la comandă. Cere o confirmare a plății — bon sau un mesaj cu suma și denumirea produsului.
- Cod de articol
- Un cod scurt al produsului la vânzător sau la producător, de exemplu 4521-B. Cu el găsești exact modelul, culoarea și mărimea, nu ceva asemănător. Când îi scrii vânzătorului, spune codul — asta elimină întrebările.
- Angro și cu amănuntul
- Cu amănuntul înseamnă cumpărare la bucată, la prețul obișnuit. Angro — cumpărare în cantitate mare, cu preț mai mic pe unitate. Mulți vânzători din Moldova vând în ambele feluri; cantitatea minimă pentru angro se spune separat — de exemplu, de la 10 bucăți sau de la o ladă. Unde cumperi produse de la producători mici în Chișinău →
- Angro mic
- Varianta de mijloc între amănunt și angro: ceva mai mult decât pentru tine, dar nu un palet întreg. E comod pentru o cafenea mică, un birou sau o familie care face cumpărături pe o lună. Întreabă de la ce cantitate începe acest preț.
- Bon fiscal
- Documentul care confirmă cumpărarea: data, produsul, suma. Păstrează-l, mai ales la tehnică și lucruri scumpe — poate fi necesar pentru garanție sau schimb. E bine să-l fotografiezi imediat: hârtia termică se decolorează în timp.
- Certificat de garanție
- Hârtia de la vânzător sau producător în care sunt trecute produsul, termenul de garanție și data vânzării, adesea cu ștampilă. Pe baza lui se face reparația în garanție. Verifică la cumpărare că e completat și că numărul de serie coincide cu cel de pe cutie.
- Termen de garanție
- Perioada în care vânzătorul sau producătorul răspunde de defectele de fabricație. De regulă nu acoperă stricăciunile din cădere, apă sau folosire greșită. Condițiile exacte le afli de la vânzător înainte de cumpărare.
- Condiții de retur și schimb
- Dacă poți returna sau schimba un produs și în ce termen diferă de la vânzător la vânzător și de la produs la produs. Întreabă de condițiile de retur înainte de cumpărare, de preferat în scris — într-un mesaj. Păstrează bonul și ambalajul până te convingi că lucrul ți se potrivește.
- Exemplar de expoziție
- Produsul pus în sală ca să-l poți vedea și atinge. Uneori exemplarele de expoziție se vând cu reducere. Examinează-l atent și întreabă dacă are cutie, instrucțiuni și garanție.
- Mostră
- O porție mică de produs, ca să încerci înainte de cumpărare: o bucată de brânză la piață, o bucată de țesătură, un ambalaj mini. La alimente și țesături e cel mai bun mod să nu greșești. Întreabă vânzătorul dacă poți lua o mostră.
- Termen de valabilitate
- Data până la care produsul e sigur și își păstrează calitățile, dacă e păstrat corect. Formulările diferă: „a se consuma până la” cu o dată exactă sau „termen de valabilitate N luni” de la data fabricației — atunci socotești singur. Atenție și la condițiile de păstrare: „după deschidere a se păstra la frigider” schimbă totul.
- Data fabricației
- Când a fost produs sau ambalat produsul. La mărfurile cu termen „N zile de la data fabricației” contează tocmai ea. La produsele de casă și de fermă, data și condițiile de păstrare merită întrebate direct la vânzător.
- Compoziția de pe ambalaj
- Lista ingredientelor, de la cantitatea cea mai mare la cea mai mică. Dacă pe primul loc e zahărul sau grăsimea vegetală, nu ce scrie în denumire, merită să te uiți mai atent. Alergenii sunt de obicei scriși îngroșat sau pe un rând separat.
- Masă netă și brută
- Masa netă e greutatea produsului fără ambalaj, cea brută — împreună cu ambalajul. La conserve se scrie uneori și masa produsului fără lichid. Când compari prețuri, socotește la kilogramul net.
- Tabel de mărimi
- Tabelul care leagă mărimea hainelor sau a încălțămintei de centimetri concreți: circumferința pieptului, a taliei, lungimea tălpii. La branduri diferite „M” și „42” pot diferi. Măsoară-te cu centimetrul și uită-te în tabelul exact al acelui vânzător. Unde cumperi articole sportive în Chișinău →
- Serie de mărimi
- Un set de mărimi ale aceluiași model vândut împreună — de exemplu, câte un lucru S, M, L, XL. Așa se vând des angro hainele și echipamentul sportiv. Bucată cu bucată din serie vânzătorul poate să nu vândă — întreabă.
